Términos de uso

Última actualización: 02 de agosto de 2022

Los siguientes son los términos de uso (los "Términos") que determinan su uso de la página web Account Manager (el "Sitio"), que cuenta con tecnologías y servicios avanzados de transacción de boletos (denominados colectivamente "Servicios Avanzados"). Algunos de los servicios avanzados son proporcionados por [Nombre del proveedor del evento], y algunos de los servicios avanzados son proporcionados por Ticketmaster (“nosotros†o “weâ€). Nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política, regla o directiva que pueda ser aplicable a ofertas o funciones específicas de la página web también se incorporan a estos Términos. Estos Términos constituirán un acuerdo legal válido, vinculante y obligatorio entre usted, [Nombre del proveedor del evento] y nosotros. No habrá ningún acuerdo oral o implícito entre usted y nosotros, usted y [Nombre del proveedor del evento], o usted, nosotros y [Nombre del proveedor del evento], que sea vinculante o obligatorio. Al visitar o utilizar la Página, usted acepta expresamente estos términos, que pueden ser actualizados de vez en cuando.

Podemos realizar cambios a estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio que hagamos entrará en vigor inmediatamente cuando publiquemos una versión revisada de estos Términos en la página web. La fecha de la última actualización le indicará cuándo se revisaron por última vez estos términos. Si continúa utilizando esta página después de esa fecha, usted acepta los cambios.

ADVERTENCIA COVID-19:

Existe un riesgo de exposición al COVID-19 en cualquier lugar donde se reúna gente. El COVID-19 es una enfermedad extremadamente contagiosa que puede provocar enfermedades graves e incluso la muerte. Usted asume todos los riesgos, peligros y riesgos derivados o relacionados de alguna manera con el riesgo de contraer COVID-19 o cualquier otra enfermedad contagiosa o enfermedad, o una bacteria, virus u otro patógeno capaz de causar una enfermedad contagiosa o enfermedad, ya sea que ocurra antes, durante o después del evento, independientemente de cómo se haya causado o contraído, y renuncia voluntariamente a todas las reclamaciones y posibles reclamaciones contra Ticketmaster, Live Nation, proveedores de eventos y sus empresas afiliadas relacionadas con dichos riesgos.

Tenga en cuenta que, si bien algunos de los eventos que aparecen en la página pueden resultar interesantes para los niños, la página no está dirigida a menores de 13 años y no se les permite utilizarla. Recomendamos a todos los padres y tutores que supervisen el uso que hacen sus hijos de Internet. Si utiliza la página web, afirma que tiene al menos 13 años.

Política de compra

Pelotas, discos y otros objetos pueden caer en el área de los espectadores durante un evento. Aunque los espectadores se protejan, podrían resultar heridos. Manténgase alerta en todo momento antes, durante y después del juego o espectáculo. En caso de recibir un golpe, pida inmediatamente a un auxiliar que le indique cómo llegar a un punto médico. Usted asume voluntariamente todos los riesgos y peligros relacionados con el evento para el que se emite la entrada, ya ocurran antes, durante o después del evento, y renuncia a cualquier reclamación por lesiones personales o muerte contra nosotros, la dirección, las instalaciones, las ligas, los artistas, otros participantes y todas nuestras respectivas empresas matrices, entidades afiliadas, agentes, funcionarios, directores, propietarios y empleados en su nombre y en el de cualquier menor que le acompañe. Usted asume todos los riesgos de las condiciones meteorológicas adversas. La fecha y hora del evento están sujetas a cambios. Consulte la sección Limitación de responsabilidad en Condiciones de uso para conocer los límites adicionales de nuestra responsabilidad.

Usted asume todos los riesgos, inconvenientes y peligros derivados o relacionados de algún modo con el riesgo de contraer una enfermedad contagiosa (incluida la exposición al COVID-19, una bacteria, un virus u otro agente patógeno capaz de causar una enfermedad contagiosa), ya sea antes, durante o después del evento, independientemente de cómo se haya causado o contraído, y por la presente renuncia a todas las reclamaciones y posibles reclamaciones contra Ticketmaster, Live Nation y los proveedores del evento relacionadas con dichos riesgos.

Registro de la cuenta

Se le pedirá que se registre para crear una cuenta para utilizar la página web. El nombre de usuario de su cuenta no puede incluir el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por ella, ni ser ofensivo, vulgar u obsceno. El nombre de usuario y la contraseña de su cuenta son personales. Usted será responsable de la confidencialidad y el uso de su nombre de usuario y contraseña, así como de todas las actividades (incluidas las compras) que se realicen a través de su cuenta. No podrá transferir ni vender el acceso a su cuenta. No seremos responsables de ningún perjuicio relacionado con la divulgación de su nombre de usuario o contraseña o con el uso por cualquier otra persona de su nombre de usuario o contraseña. No podrá utilizar la cuenta de otro usuario sin su permiso. Deberá notificarnos inmediatamente por escrito si descubre cualquier uso no autorizado de su cuenta u otra violación de seguridad relacionada con la cuenta. Podemos exigirle que cambie su nombre de usuario y/o contraseña si creemos que su cuenta ya no es segura o si recibimos una queja de que su nombre de usuario viola los derechos de otra persona. Usted no tendrá ninguna propiedad sobre su cuenta o su nombre de usuario. Podemos rechazar el registro, cancelar una cuenta o denegar el acceso a la página web por cualquier motivo.

Código de conducta

Usted se compromete a cumplir todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, y a no:

  • Restringir o impedir a cualquier otra persona el uso de la página web;
  • Utilizar la página web con fines ilícitos;
  • Expresar o dar a entender que cualquier declaración que haga está respaldada por nosotros, sin nuestro consentimiento previo por escrito;
  • Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, ya sea real o ficticia, incluido cualquier empleado o representante de nuestra empresa;
  • Enviar (a) cualquier contenido o información que sea ilegal, fraudulento, calumnioso, difamatorio o censurable de cualquier otro modo, o que infrinja nuestros derechos de propiedad intelectual o de otro tipo, o los de terceros; (b) cualquier información no pública sobre empresas sin autorización; o (c) cualquier anuncio, solicitud, carta en cadena, esquema piramidal, encuesta, concurso, oportunidad de inversión u otra comunicación comercial no solicitada;
  • Enviar, o proporcionar enlaces a, cualquier publicación que contenga material que pueda considerarse dañino, obsceno, pornográfico, sexualmente explícito, indecente, lascivo, violento, abusivo, profano, insultante, amenazador, acosador, odioso o censurable de cualquier otro modo, que incluya la imagen o semejanza de personas menores de 18 años, que fomente o represente de cualquier otro modo o glorifique el consumo de drogas (incluidos el alcohol y los cigarrillos), que presente la violencia como aceptable, glamurosa o deseable, o que contenga cualquier información de contacto personal u otra información personal que identifique a cualquier tercero;
  • Enviar, o proporcionar enlaces a, cualquier publicación que contenga material que acose, victimice, degrade o intimide a un individuo o grupo de individuos por motivos de religión, raza, etnia, orientación sexual, género, edad o discapacidad;
  • Realizar spam o flooding;
  • Recopilar información sobre los usuarios de la página web;

Propiedad del contenido y concesión de licencia condicional

La página web y todos los datos, textos, diseños, páginas, pantallas de impresión, imágenes, ilustraciones, fotografías, clips de audio y vídeo, código HTML, código fuente o software que residan o sean visibles o se puedan encontrar de otro modo en la página web, así como todos los boletos obtenidos a través de la página web (colectivamente, el "Contenido") son propiedad nuestra, de [Nombre del proveedor del evento] o de nuestros licenciantes. Somos titulares de los derechos de autor y, en muchos casos, de patentes y otros derechos de propiedad intelectual sobre la página web y el contenido. Podemos cambiar el contenido y las características de la página en cualquier momento.

Le concedemos una licencia limitada, condicional, sin costo, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para ver esta página y su contenido según lo permitido por estos Términos sólo si, como condición previa, usted acepta que no:

  • Enviará ningún programa informático u otros materiales que contengan virus, gusanos, troyanos, defectos, bombas de fecha, bombas de tiempo u otros elementos de naturaleza destructiva;
  • Manipulará identificadores, incluida la falsificación de encabezados, con el fin de ocultar el origen de cualquier publicación que envíe;
  • Establecerá ningún enlace a ninguna parte de la página web que no sea la URL asignada a la página de inicio de la página;
  • Enmarcará ni reflejará ninguna parte de la página web;
  • Modificará, adaptará, sublicenciará, traducirá, venderá, aplicará ingeniería inversa, descompilará o desensamblará ninguna parte de la página web ni intentará de ningún otro modo obtener el código fuente o las ideas o algoritmos subyacentes de ninguna parte del contenido;
  • Eliminará ningún aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad que aparezcan en la página web;
  • Utilizará ningún robot, rastreador, lector fuera de línea, aplicación de búsqueda/recuperación de páginas u otro dispositivo, herramienta o proceso manual o automático para recuperar, indexar, extraer datos o reproducir o eludir de cualquier modo la estructura de navegación o la presentación del contenido o de la página web, incluso con respecto a cualquier CAPTCHA que aparezca en la página. Los operadores de motores de búsqueda públicos pueden utilizar rastreadores para copiar materiales de la página web con el único fin de crear índices de búsqueda de materiales disponibles para el público, pero no cachés o archivos de dichos materiales. Podemos revocar esta excepción en cualquier momento y exigir la eliminación de los materiales archivados recopilados en el pasado;
  • Utilizará ningún software o sistema informático automatizado para buscar, reservar, comprar u obtener de otro modo entradas o cualquier otro artículo disponible en el Sitio, incluido el envío de información desde su ordenador a otro ordenador en el que dicho software o sistema esté activo;
  • Realizará ninguna acción que imponga o pueda imponer (a nuestra entera discreción) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;
  • Reproducirá, modificará, mostrará, representará públicamente, distribuirá ni creará trabajos derivados de la página o del contenido;
  • Reproducirá ni leerá boletos en un formato o soporte distinto del proporcionado por la página web;
  • Descifrará, descodificará, modificará ni aplicará ingeniería inversa a ningún boleto ni a los algoritmos o códigos de barras subyacentes utilizados en la producción de boletos o en la página web;
  • No debe intentar ocultar su identidad utilizando varias direcciones de protocolo de Internet o direcciones de correo electrónico, ni por ningún otro medio, para realizar transacciones en la página;
  • Utilizará la página web o el contenido en un intento de, o en conjunción con, cualquier dispositivo, programa o servicio diseñado para evitar cualquier medida tecnológica que controle efectivamente el acceso a, o los derechos en, la página web y/o el contenido de cualquier manera incluyendo, sin limitación, por dispositivo o proceso manual o automático, para cualquier propósito.

Esta licencia está expresamente condicionada a su acuerdo preexistente de cumplir, y a su cumplimiento real, de cada una de las disposiciones descritas en esta sección Propiedad del contenido y concesión de licencia condicional. Esta licencia sólo existe mientras usted cumpla estrictamente cada una de las disposiciones descritas en esta sección. Cualquier uso de la página web o del contenido por su parte o por parte de cualquier persona que actúe en su nombre que no cumpla estrictamente con todas y cada una de las disposiciones de esta sección excede el alcance de la licencia que se le concede en este documento, constituye una reproducción no autorizada, exhibición o creación de versiones derivadas no autorizadas de la página web y del contenido, e infringe nuestros derechos de autor, marcas registradas, patentes y otros derechos sobre la página web y el contenido. Usted no adquirirá ningún derecho de propiedad por utilizar la página web o el contenido.

Las marcas comerciales registradas y no registradas, los logotipos y las marcas de servicio que aparecen en la página web son propiedad nuestra, de [Nombre del proveedor del evento] o de nuestros licenciantes. Usted no puede utilizar nuestras marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio o las de [Nombre del proveedor del evento] de ninguna manera sin nuestro permiso previo por escrito.

Enlaces

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Acceso fuera de Estados Unidos

La página web está dirigida a personas residentes en Estados Unidos. No declaramos que el contenido disponible en o a través de la página sea apropiado o esté disponible en otros lugares. Podemos limitar la disponibilidad de la página o de cualquier servicio o producto descrito en la página a cualquier persona o área geográfica en cualquier momento. Si decide acceder a la página desde fuera de Estados Unidos, lo hará por su cuenta y riesgo.

Comprar boletos

Los servicios avanzados le ofrecen la posibilidad de comprar boletos a particulares y empresas que poseen boletos comprados a [Nombre del proveedor del evento]. Estos particulares y empresas son los vendedores de los boletos, no nosotros ni [Nombre del proveedor del evento]. Aunque nosotros o [Nombre del proveedor del evento] tramitemos su pago o seamos el nombre que aparece en el extracto de su tarjeta de crédito, ni nosotros ni [Nombre del proveedor del evento] somos los vendedores de los boletos. Cuando compre un boleto a un tercero a través de los servicios avanzados, el boleto original será automáticamente cancelado e invalidado, se cargará a su tarjeta de crédito el precio del boleto y todos los cargos aplicables, y se le emitirá un nuevo boleto. No podrá obtener el reembolso ni el cambio del boleto una vez adquirido, a menos que así lo exija la ley o lo permita [Nombre del proveedor del evento].

[Es posible que [Nombre del proveedor del evento] le exija pagar un cargo, ser abonado de temporada, estar en lista de espera para ser abonado de temporada o cumplir un requisito de registro o de otro tipo, para poder ver los listados o comprar algunos o todos los boletos puestos a la venta. Nosotros y [Nombre del proveedor del evento] no garantizamos la cantidad o calidad de los boletos que estarán disponibles para su compra si usted paga dichos cargos, es titular de un abono de temporada, está en la lista de espera para ser titular de un abono de temporada o cumple con los requisitos de registro o de otro tipo. Consulte la página web de [Nombre del proveedor del evento] para conocer otras restricciones.

Los pedidos sólo se procesan una vez que se ha verificado la dirección de facturación y otros datos de facturación. Ocasionalmente, recibimos información incorrecta de facturación o de la cuenta de la tarjeta de crédito para un pedido de boletos que puede retrasar el procesamiento y la entrega. En estos casos, intentaremos ponernos en contacto con usted utilizando la información facilitada en el momento de la compra. Si no logramos ponernos en contacto con usted tras nuestro primer intento, podremos cancelar su pedido y vender sus boletos a otro cliente sin previo aviso.

Si no recibe un número de confirmación (en forma de página o correo electrónico de confirmación) tras enviar la información de pago, o si experimenta un mensaje de error o una interrupción del servicio tras enviar la información de pago, es responsabilidad suya confirmar si su pedido se ha realizado o no. Sólo usted puede ser consciente de cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de compra. No seremos responsables de pérdidas (monetarias o de otro tipo) si usted asume que un pedido no se ha realizado porque no ha recibido confirmación.

Las vistas de los asientos mostradas en la página web pueden no ser una representación exacta.

En ocasiones, los artistas de apertura o los invitados realizan giras con los artistas principales. No siempre se nos informa de los actos de apertura ni de la duración de sus actuaciones. Los actos de apertura, así como los artistas del festival, están sujetos a cambios o cancelaciones en cualquier momento sin previo aviso. No se reembolsará importe alguno en caso de cambio o cancelación de un acto de apertura o de un artista del festival.

Usted acepta que no intentará evadir, eludir o sortear de ningún modo las prohibiciones de reembolso con respecto a boletos que haya adquirido. Sin limitar la generalidad de lo anterior, no se pondrá en contacto con nosotros para solicitarnos un reembolso o cambio cuando sus clientes nos prohíban proporcionárselo, y no reclamará ni solicitará de ningún otro modo una "devolución de cargo" a la empresa cuya tarjeta de crédito haya utilizado para comprar boletos en la página web. Si lo hiciera, sus boletos podrían ser cancelados, y nosotros podríamos, a nuestra entera discreción, negarnos a pagar las compras de boletos pendientes y futuras realizadas desde todas las cuentas de tarjetas de crédito o cuentas en línea en las que se hayan realizado dichas devoluciones de cargo, y podríamos prohibir el uso de la página web a todas las personas a cuyo nombre existan las cuentas de tarjetas de crédito y a cualquier persona que acceda a cualquier cuenta en línea o tarjeta de crédito asociada o que infrinja de cualquier otro modo esta disposición.

Si le reembolsamos el precio de un boleto debido a la cancelación o aplazamiento de un evento, le devolveremos el precio del boleto pagado y todos los cargos por servicio. En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío ni ningún otro importe. En caso de reembolso, éste se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para comprar los boletos. No seremos responsables de los gastos de viaje o de cualquier otro tipo en los que usted o cualquier otra persona incurra relacionados con un evento cancelado o aplazado.

[Nombre del proveedor del evento] se reserva el derecho, sin reembolso de ninguna cantidad pagada, de negar la admisión o expulsar a cualquier persona cuya conducta la dirección considere desordenada, que utilice un lenguaje vulgar o abusivo o que incumpla las normas de [Nombre del proveedor del evento]. El incumplimiento de las condiciones o normas anulará su licencia para asistir al evento sin derecho a reembolso. Un boleto es una licencia revocable y la admisión puede ser rechazada tras el reembolso del importe nominal del boleto. Los boletos no pueden cambiarse por dinero en efectivo.

Usted acepta que el evento para el que compra boletos es un evento público, que su apariencia y acciones dentro y fuera del inmueble donde se celebra el evento son de naturaleza pública, y que usted no tiene ninguna expectativa de privacidad con respecto a sus acciones o conducta en el evento. Usted nos autoriza a nosotros y a los Proveedores del evento a utilizar su nombre, imagen, aspecto, actos, poses, representaciones, apariencia, movimientos y declaraciones en cualquier presentación de audio, vídeo o fotografía, en directo o grabada, o en cualquier otra transmisión, exhibición, publicación o reproducción que se haga del evento o en el evento (independientemente de que sea antes, durante o después de la representación o actuación) para cualquier fin, de cualquier manera, en cualquier medio o contexto conocido en la actualidad o que se desarrolle en el futuro, sin más autorización o compensación por su parte o por parte de cualquier persona que actúe en su nombre.

En ningún caso nos haremos responsables del transporte ni del reembolso de los gastos de viaje, a menos que estén incluidos específicamente en el paquete. No nos hacemos responsables de ningún retraso que le haga llegar tarde o perderse el evento por cualquier motivo. Si nuestras acciones provocan que usted pierda su evento, no seremos responsables de un importe superior al precio total de su compra. No nos hacemos responsables de las condiciones o las acciones del público en ningún evento ni de ningún cambio realizado en el inmueble, incluidos, entre otros, la disposición de los asientos, el montaje del escenario o las condiciones del inmueble.

Durante un evento, pueden caer pelotas, discos y otros objetos en la zona de los espectadores. Aunque los espectadores se protejan, podrían sufrir lesiones. Manténgase alerta en todo momento antes, durante y después del juego o espectáculo. Si recibe un golpe, pida inmediatamente a un auxiliar que le indique cómo llegar a un punto médico. Usted asume voluntariamente todos los riesgos y peligros inherentes al evento para el que se emite la entrada, ya ocurran antes, durante o después del mismo, y renuncia a cualquier reclamación por lesiones personales o muerte contra nosotros, la dirección, las instalaciones, las ligas, los artistas, otros participantes y todas nuestras respectivas empresas matrices, entidades afiliadas, agentes, directivos, directores, propietarios y empleados en su nombre y en el de cualquier menor que le acompañe. Usted asume todos los riesgos derivados de las inclemencias meteorológicas. La fecha y hora del evento están sujetas a cambios.

Usted y sus pertenencias podrán ser registrados a la entrada del evento. Usted da su consentimiento a dichos registros y renuncia a cualquier reclamación relacionada que pueda surgir. Si decide no dar su consentimiento a dichos registros, se le podrá negar la entrada al evento sin derecho a reembolso u otra compensación. En virtud de determinadas normas del inmueble, no se permite la entrada de ciertos artículos, incluidos, entre otros, alcohol, drogas, sustancias controladas, cámaras, dispositivos de grabación, punteros láser, luces estroboscópicas, sustancias irritantes (por ejemplo, ruidos artificiales), fardos y contenedores.

La reventa (o intento de reventa) ilegal, falsificación o copia de boletos es motivo de confiscación y cancelación sin compensación. En algunos estados pueden aplicarse determinadas primas máximas de reventa y restricciones, y no podemos responsabilizarnos de proporcionar asesoramiento jurídico en relación con la reventa o el precio de los boletos. Usted es responsable de cumplir todas las leyes aplicables a la reventa de boletos.

Los boletos no podrán utilizarse para publicidad, promociones, concursos o sorteos, salvo autorización formal por escrito de nuestra parte.

Publicación de boletos a la venta

Si utiliza los servicios avanzados para vender un boleto, usted será el vendedor del boleto, no nosotros ni [Nombre del proveedor del evento]. Nosotros y [Nombre del proveedor del evento] sólo proporcionamos ciertos servicios que facilitarán su venta. La reventa (o intento de reventa) ilegal, la falsificación o la copia de boletos es motivo de confiscación y cancelación sin compensación. En algunos estados pueden aplicarse determinadas primas máximas de reventa y restricciones, y no podemos responsabilizarnos de proporcionar asesoramiento jurídico en relación con la reventa o el precio de los boletos. Usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes, normas y reglamentos aplicables a la reventa de boletos cuando anuncie sus boletos en cualquier plataforma de reventa de nuestra propiedad o controlada por nosotros.

Antes de poner a la venta un boleto a través de los servicios avanzados, consulte la página web donde pondrá su boleto a la venta, en la que se detallan los precios a los que puede poner a la venta boletos a través de los servicios avanzados, los importes que se deducirán, retendrán o cargarán del precio de venta o sobre el mismo, los importes que se le abonarán o remitirán, el método por el que recibirá dicho abono o remisión y otras condiciones aplicables a los procesos de puesta a la venta, venta y recaudación, retención, deducción y pago o abono de fondos. Una vez que un comprador potencial haya solicitado un boleto, usted no podrá modificar ni cancelar la publicación de dicho boleto, ni detener su venta, aunque la titularidad de dicho boleto no se transfiera al comprador hasta un momento posterior. Nosotros o [Nombre del proveedor del evento] recaudaremos los fondos del comprador, y [Nombre del proveedor del evento] le transmitirá a usted un abono o pago tal y como se describe en otras secciones de estas Condiciones.

Al publicar un boleto a través de los servicios avanzados, usted nos autoriza a nosotros y a [Nombre del proveedor del evento], tras la compra del boleto por otra persona a través de los servicios avanzados, a cancelar e invalidar su derecho a utilizar o transmitir el boleto, y usted reconoce que el boleto publicado a partir de entonces será inválido para la entrada al evento aplicable por usted o cualquier otra persona que no sea la persona que adquiere ese boleto a través de los servicios avanzados (o cualquier persona que reciba legalmente el boleto de dicho adquirente). [Nombre del proveedor del evento] será responsable de todos los pagos y abonos que se le realicen, usted será el único responsable de dichos pagos o abonos y ni nosotros ni ninguna otra persona u organización será responsable de los mismos.

Tenga en cuenta que es posible que no todo el público pueda comprar o ver los listados de los boletos que usted pone a la venta, ya que [Nombre del proveedor del evento] puede exigir a los compradores potenciales el pago de una cuota, ser titular de un abono de temporada, estar en lista de espera para ser titular de un abono de temporada o cumplir con un requisito de registro o de otro tipo, con el fin de ver los listados de, o comprar, algunos o todos los boletos puestos a la venta. Usted no tendrá derecho a recibir ninguna parte de ningún pago efectuado en relación con el acceso a los listados de boletos o a las funciones de compra de boletos, o en relación con la lista de espera o la condición de abonado.

Usted acepta que no venderá, transmitirá, regalará, reenviará, distribuirá de otro modo, intentará utilizar ni realizará ninguna acción que directa o indirectamente permita que se cancele o invalide: (a) ningún boleto antes o durante cualquier momento en que se publique para su venta a través de los servicios avanzados, (b) ningún boleto vendido, reenviado o cancelado o invalidado de otro modo, o (c) ningún boleto que ya haya vendido, transmitido, reenviado o distribuido de otro modo a otro.

Si se cancela un evento para el que usted vende boletos a través de los servicios avanzados, estará obligado a devolver, en un plazo de cinco días a partir de la notificación por parte de [Nombre del proveedor del evento], la diferencia entre el importe de los pagos que usted cobró en relación con dicha venta y el importe de dinero que [Nombre del proveedor del evento] le habría reembolsado si usted hubiera seguido siendo el titular de dichos boletos (es decir, como si aún no los hubiera vendido) cuando se canceló el evento. En tal caso, si usted no ha recibido un pago de [Nombre del proveedor del evento] sino un abono, el abono se reducirá para que sea igual a la cantidad de dinero que [Nombre del proveedor del evento] le habría reembolsado si usted hubiera seguido siendo el titular del boleto cuando se canceló el evento. Si un evento para el que usted vende un boleto a través de los servicios avanzados se pospone y el comprador de dicho boleto recibe un reembolso de la cantidad que dicho comprador ha pagado, entonces usted estará obligado a devolver, dentro de los cinco días siguientes a la notificación por parte de [Nombre del proveedor del evento], todos los pagos que cobró en relación con dicha venta, pero [Nombre del proveedor del evento] le devolverá el boleto que vendió para que pueda utilizarlo para asistir al evento. En tal caso, si usted no recibió un pago de [Nombre del proveedor del evento] sino un crédito, el crédito se anulará por completo (de modo que usted ya no dispondrá de crédito), pero [Nombre del proveedor del evento] le devolverá el boleto que vendió para que pueda utilizarlo para asistir al evento. El incumplimiento por su parte del pago de los importes adeudados en virtud del presente apartado en el plazo de cinco días constituirá un incumplimiento grave de las presentes Condiciones.

Lo siguiente sólo se aplica a boletos de reventa para eventos en Illinois: Si compra boletos de reventa para un evento ubicado en Illinois, recibirá el reembolso de la cantidad que pagó por ese boleto de reventa si (a) el evento al que corresponde el boleto se cancela (en cuyo caso no recibirá el reembolso de ninguna tarifa de entrega), (b) ese boleto no le permite ingresar al evento al que corresponde el boleto por razones que pueden incluir, entre otras, que se trate de un boleto falso o que haya sido cancelado por el emisor por falta de pago, a menos que la cancelación se deba a una acción u omisión por su parte, (c) que el boleto no se ajuste a la descripción del anuncio, o (d) que usted no haya recibido el boleto.

Lo siguiente sólo se aplica a boletos de reventa para eventos en Nueva York: Si compra un boleto de reventa para un evento ubicado en Nueva York, recibirá el reembolso del importe que pagó por ese boleto de reventa si: (a) se cancela el evento para el que se ha adquirido el boleto (en ese caso no se le reembolsarán los gastos de tramitación y entrega del pedido); (b) ese boleto no le permite entrar en el evento para el que se ha adquirido el boleto, a menos que la cancelación del boleto se deba a un acto u omisión por su parte; o (c) ese boleto no se ajusta a la descripción de su anuncio, a menos que usted haya aprobado previamente una sustitución de boletos.

Boletos vendidos

Antes de que podamos pagarle, necesitaremos recopilar su información fiscal de acuerdo con las leyes aplicables. Por lo general, Ticketmaster está obligado a presentar un informe con el Formulario 1099-K al IRS si el importe bruto de sus transacciones en nuestros mercados es de 600 dólares o más en un año civil. Por lo general, Ticketmaster le proporcionará una copia del Formulario 1099-K antes del 31 de enero del año siguiente. Muchos estados también pueden exigir a Ticketmaster que informe cuando usted haya realizado al menos $600 en transacciones en nuestros mercados, aunque algunos estados pueden exigir la presentación de informes sobre la base de diferentes valores mínimos. Cuando se requiera, Ticketmaster generalmente le proporcionará una copia de cualquier formulario estatal. Para obtener más información, visite nuestra página de preguntas frecuentes Formulario 1099-K: Respuesta a algunas preguntas comunes .

Otras compras y servicios

Puede acceder a los servicios avanzados para:

  • comprar o renovar abonos
  • inscribirse en las listas de espera de abonos
  • comprar derechos de rechazo para boletos de eventos de postemporada
  • comprar asientos adicionales en la suite
  • comprar estacionamiento
  • comprar paquetes de boletos o boletos para un solo evento
  • pagar el boleto o los depósitos de la lista de espera
  • participar en otras actividades

Si decide participar en una transacción de este tipo, es posible que se apliquen condiciones adicionales. Consulte con [Nombre del proveedor del evento] las condiciones y requisitos adicionales.

Boletos de grupo

[Nombre del proveedor del evento] puede permitir que una persona designada (el "Administrador de grupo") distribuya boletos de grupo. Si usted está en la distribución de boletos de grupo, el administrador de grupo le enviará un correo electrónico para recuperar los boletos para imprimir en casa. Usted será responsable de imprimir y utilizar sus boletos. Usted o el administrador de grupo se encargarán de pagar los boletos, según corresponda. Si el responsable del grupo paga los boletos, el responsable del grupo podrá cancelar la distribución de los mismos en cualquier momento, incluso después de que usted los haya retirado, en cuyo caso no podrá utilizarlos para asistir al evento. Si usted es responsable del pago de un boleto, el administrador de grupo sólo podrá cancelar la distribución de boletos antes de que usted pague el boleto; una vez que usted haya pagado el boleto, el administrador de grupo no podrá cancelarlo. Una vez pagado el boleto, el organizador no podrá anularlo. Una vez comprado el boleto, no podrá obtener el reembolso o el cambio del mismo, a menos que así lo exija la ley o lo permita [Nombre del organizador del evento].

Reenvío de boletos de temporada

Los servicios avanzados pueden permitirle transferir sus boletos de temporada a otra persona. Puede enviar una invitación por correo electrónico con un enlace para transferir sus boletos y si el destinatario acepta su oferta, los boletos se transferirán a la cuenta de Ticketmaster del destinatario. Una vez que el destinatario acepte su oferta, usted no podrá cancelar los boletos.

Los boletos enviados a través de los servicios avanzados están sujetos a los cargos de autenticación y entrega de boletos que nosotros o [Nombre del proveedor del evento] le comuniquemos. Es posible que se le solicite el número de su tarjeta de crédito y otros datos para abonar dichos cargos, que serán procesados o cobrados por nosotros o por [Nombre del proveedor del evento]. Estos cargos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Si [Nombre del proveedor del evento] ofrece un programa que le permite enviar sus boletos a una organización benéfica, debe leer las normas publicadas en relación con dicho programa en el sitio web de [Nombre del proveedor del evento]. No debe suponer que recibirá una deducción fiscal por el envío de boletos a una organización benéfica ni ningún documento que pueda utilizarse para justificar una deducción fiscal.

Incumplimiento de estas Condiciones

Podemos investigar cualquier incumplimiento de estas Condiciones, incluido el uso no autorizado de la página web. Podremos facilitar a las fuerzas y cuerpos de seguridad la información que usted nos proporcione en relación con sus transacciones para ayudar en cualquier investigación o proceso legal contra usted. Podremos emprender las acciones legales que consideremos oportunas. Usted acepta que la indemnización por daños y perjuicios puede no ser suficiente y que podemos exigir medidas cautelares o de otro tipo por el incumplimiento de estas Condiciones. Si determinamos que ha infringido estas Condiciones o la ley, o por cualquier otro motivo o sin motivo alguno, podremos cancelar su cuenta e impedirle el acceso a la página en cualquier momento y sin previo aviso. En tal caso, no podrá seguir utilizando la página ni ninguno de sus contenidos. Usted seguirá estando sujeto a las obligaciones que le imponen las presentes Condiciones.

Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por la cancelación de su acceso a la página o a su cuenta o a cualquier información relacionada, y no estaremos obligados a poner a su disposición la página o su cuenta o cualquier información relacionada. Si incumple estas Condiciones, sus transacciones, distribuciones, entregas, autorizaciones de crédito, pagos, recibos de pago, registros, inicios de sesión, reenvíos de boletos, publicaciones de boletos, ventas de boletos, compras de boletos, recepciones de reenvíos de boletos, pedidos de boletos, gestión de grupos o participación o gestión de boletos (cualquiera de los anteriores, o otras actividades o transacciones para las que utilice los servicios avanzados, cada una "Actividad"), o los boletos de temporada, paquete, grupo u otras, pueden ser canceladas, se pueden realizar compensaciones y débitos contra sus cuentas y créditos y pagos que de otro modo se le adeudarían, y podemos ejercer cualquier otro recurso a nuestra disposición.

Exclusión de garantías

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Limitación de responsabilidad

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Indemnización

Si alguien presenta una reclamación contra nosotros relacionada con su uso de la página o el contenido, o su violación de estas Condiciones, usted acepta indemnizarnos, defendernos y liberarnos a nosotros y a nuestras empresas afiliadas, [Nombre del proveedor del evento], proveedores, anunciantes y patrocinadores, y a cada uno de nuestros funcionarios, directores, empleados y agentes, de todas y cada una de las reclamaciones, daños, pérdidas y gastos de cualquier tipo (incluidos los honorarios y costos legales razonables). Nos reservamos el derecho a asumir el control exclusivo y la defensa de cualquier reclamación, y usted cooperará plenamente con nosotros para hacer valer cualquier defensa disponible.

Conflictos, incluido el arbitraje obligatorio y la renuncia a demandas colectivas

Cualquier disputa o reclamación relacionada de algún modo con su uso de la página web, o con los productos o servicios vendidos o distribuidos por nosotros o a través de nosotros, se resolverá mediante arbitraje vinculante y no en los tribunales, con las siguientes excepciones:

  • Puede reclamar ante un tribunal de menor cuantía si sus reclamaciones son aplicables;
  • Si una reclamación está relacionada con la licencia condicional que se le ha concedido, tal y como se describe en la sección anterior Propiedad del contenido y concesión de licencia condicional, cualquiera de los dos podrá presentar una demanda ante un tribunal federal o estatal situado en el condado de Los Ángeles, California, y ambos aceptaremos la jurisdicción de dichos tribunales a tales efectos; y
  • En el caso de que el acuerdo de arbitraje de estas Condiciones se considere inaplicable por cualquier motivo, cualquier litigio contra nosotros (excepto las acciones judiciales de escasa cuantía) sólo podrá iniciarse en un tribunal federal o estatal situado en el condado de Los Ángeles, California, y ambos consentimos en la jurisdicción de dichos tribunales a tales efectos.

El acuerdo de arbitraje de estas Condiciones se basa en la Ley Federal de Arbitraje (FAA), incluidas sus disposiciones procesales, en todos sus aspectos. Esto significa que la FAA se aplica, entre otras cosas, a la interpretación y aplicación de este acuerdo de arbitraje y de todas sus disposiciones, incluida, entre otras, la renuncia a las demandas colectivas que se describe a continuación. Las leyes de arbitraje estatales no rigen en ningún aspecto.

Este acuerdo de arbitraje está destinado a ser interpretado ampliamente, y sobrevivirá a la terminación de estas Condiciones. El árbitro, y no cualquier tribunal u organismo federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva en la medida permitida por la ley para resolver todas las disputas que surjan de o en relación con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo, incluyendo, pero no limitado a cualquier reclamación de que todo o parte de este Acuerdo es nulo o anulable. En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede conceder a título individual los mismos daños y desagravios que un tribunal (incluyendo medidas cautelares y declaratorias o daños legales), y debe seguir estas Condiciones como lo haría un tribunal.

Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una carta solicitando el arbitraje y describiendo su reclamación a: Live Nation Entertainment, Inc., 9348 Civic Center Drive, Beverly Hills, CA 90210, Attn: Legal. Puede descargar los formularios en https://www.jamsadr.com. El arbitraje será llevado a cabo por JAMS en virtud de sus Normas y Procedimientos de Arbitraje Simplificados o, en su caso, sus Normas y Procedimientos de Arbitraje Completos, y cualquier norma complementaria aplicable, incluidas sus Normas de Arbitraje de Consumo de Equidad Mínima. Las reglas de JAMS están disponibles en línea en https://www.jamsadr.com o llamando al (800) 352-5267. El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por las normas de JAMS. Le reembolsaremos dichos honorarios por reclamaciones cuyo importe total sea inferior a 10.000 $, a menos que el árbitro determine que las reclamaciones son poco fundadas, pero en ningún caso pagaremos los honorarios de los abogados. Puede optar por que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, sobre la base de presentaciones escritas, o en persona en el condado donde vive o en otro lugar acordado mutuamente.

Cada uno de nosotros acepta que el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo, y que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Usted acepta renunciar a cualquier derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Si se determina que esta disposición específica no es ejecutable, entonces la totalidad de esta sección de arbitraje será nula y sin efecto y ninguno de nosotros tendrá derecho a arbitrar nuestra disputa.

Usted acepta que estas Condiciones evidencian una transacción que implica comercio interestatal y se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación federal en la mayor medida posible. No obstante, si su disputa se refiere a la reventa de un boleto para cualquier evento celebrado en Illinois, estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Illinois, sin tener en cuenta los conflictos o la elección de las normas jurídicas, y usted acepta la jurisdicción personal, y se compromete a presentar todas las acciones, exclusivamente en Chicago, Illinois. Si desea realizar una consulta sobre una transacción de reventa de boletos para cualquier evento celebrado en Illinois, póngase en contacto con nosotros en 550 W. Van Buren Street, 13th Floor, Chicago, Illinois 60607 o (877) 446-9450 o ticketexchange@ticketmaster.com.

Preguntas

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Live Nation Entertainment, Inc.
9348 Civic Center Drive
Beverly Hills, CA 90210
(800) 653-8000

Los usuarios de California también pueden ponerse en contacto con la unidad de asistencia para reclamaciones de la División de servicios al consumidor del departamento de asuntos del consumidor de California, situada en 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, (800) 952-5210.